■ 海南日?qǐng)?bào)全媒體記者 吳心怡 李科洲

　　“涉企調(diào)研檢查過(guò)于頻繁，企業(yè)疲于應(yīng)對(duì)”“企業(yè)員工子女入學(xué)難，導(dǎo)致員工歸屬感不強(qiáng)”……

　　8月23日，面對(duì)儋州市政府各部門負(fù)責(zé)人，該市營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)員、海南逸盛石化有限公司行政部主任馬良直率地拋出自己曾發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題，接著他說(shuō)，欣慰的是，在該市“店小二”們的跟蹤推進(jìn)下，大部分問(wèn)題都得到了妥善解決，其他的困難也在持續(xù)推進(jìn)解決。

　　當(dāng)天，儋州召開(kāi)2024年?duì)I商環(huán)境工作暨包聯(lián)員工作會(huì)議，來(lái)自儋州各部門的200多名“店小二”和50家企業(yè)、20名營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)員代表等齊聚洋浦，參加這場(chǎng)讓人紅臉出汗、團(tuán)結(jié)向前的營(yíng)商環(huán)境工作“聽(tīng)診會(huì)”，直面問(wèn)題抓解決，凝聚共識(shí)促發(fā)展。

　　會(huì)議通報(bào)該市近一年?duì)I商環(huán)境建設(shè)工作情況并就下一階段工作進(jìn)行部署，還選取典型案例進(jìn)行剖析和點(diǎn)評(píng)。

　　“在推動(dòng)企業(yè)項(xiàng)目落地過(guò)程中，市資規(guī)局服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，遇到問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)和企業(yè)溝通，導(dǎo)致相關(guān)手續(xù)遲遲不能辦理……”現(xiàn)場(chǎng)，儋州市資規(guī)局負(fù)責(zé)人對(duì)近期工作中遇到的“癥結(jié)”進(jìn)行剖析，并表示將深刻反思，切實(shí)當(dāng)好項(xiàng)目要素保障的“店小二”。

　　“成品油企業(yè)反映‘辦證難’的問(wèn)題，追根究底是我們?nèi)狈χ鲃?dòng)溝通的服務(wù)意識(shí)和換位思考能力……”緊接著，洋浦經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)投資促進(jìn)局相關(guān)負(fù)責(zé)人也“自揭老底”，挖掘深層“病因”。

　　聽(tīng)完洋浦投促局的自我剖析，大家對(duì)“癥結(jié)”展開(kāi)“會(huì)診”�！巴洞倬忠�迅速梳理涉企服務(wù)事項(xiàng)，對(duì)全局各行業(yè)來(lái)一次大自查、大體檢，大家一起努力，讓類似問(wèn)題不再出現(xiàn)�！狈止苁蓄I(lǐng)導(dǎo)表示將帶領(lǐng)分管部門共同解決問(wèn)題。

　　隨后，儋州市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、木棠鎮(zhèn)政府等分別對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展緩慢、保障不到位等問(wèn)題展開(kāi)剖析，分管市領(lǐng)導(dǎo)分別點(diǎn)評(píng)“開(kāi)方”。為進(jìn)一步面對(duì)問(wèn)題、解決問(wèn)題、提升服務(wù)，各部門負(fù)責(zé)人接連發(fā)言，承諾接下來(lái)會(huì)建立健全工作機(jī)制，朝著五星級(jí)“店小二”的目標(biāo)進(jìn)發(fā)。

　　“我們要真心誠(chéng)意地和企業(yè)家交朋友，憂企業(yè)之所憂，急企業(yè)之所急�！睍�(huì)上，企業(yè)包聯(lián)員代表、儋州市政府副秘書(shū)長(zhǎng)池學(xué)涌分享了自己作為一名“店小二”的感想。

　　儋州啟動(dòng)推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大調(diào)研大服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)以來(lái)，該市200多名領(lǐng)導(dǎo)干部當(dāng)起包聯(lián)員，化身“店小二”，“一對(duì)一”對(duì)接服務(wù)企業(yè)。8月1日，全體包聯(lián)員轉(zhuǎn)化為所包聯(lián)企業(yè)的幫辦員、代辦員、服務(wù)員，開(kāi)展“企業(yè)點(diǎn)單，政府跑腿”幫辦代辦服務(wù)。

　　萬(wàn)般解釋，不如一個(gè)解決�！皶�(huì)診療效”是否到位，企業(yè)和群眾最有發(fā)言權(quán)。馬良說(shuō)，聽(tīng)了今天的“會(huì)診”，他感受到儋州直面問(wèn)題、解決問(wèn)題的決心，也對(duì)儋州營(yíng)商環(huán)境的未來(lái)充滿期待。

　　去年8月，儋州召開(kāi)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“閉門會(huì)”，政府部門“關(guān)上門”講問(wèn)題。一年后的今天，這場(chǎng)會(huì)議向企業(yè)和群眾“打開(kāi)門”，公開(kāi)進(jìn)行問(wèn)題剖析，研究解決辦法。

　　近段時(shí)間，儋州陸續(xù)推出優(yōu)化企業(yè)服務(wù)措施，如推出“企業(yè)點(diǎn)單”幫辦代辦小程序和“政企有約”平臺(tái)，推行簡(jiǎn)易建設(shè)項(xiàng)目“零審批”和“儋洋通辦”等�！斑@些舉措讓我們享受到更多便利，辦事不用再往那大和洋浦‘兩頭跑’了！”企業(yè)代表、海南椰容實(shí)業(yè)有限公司總經(jīng)理夏先華說(shuō)。

　　據(jù)悉，在近期我省的民企營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)中，儋州位于優(yōu)秀行列，洋浦經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)成功創(chuàng)建省級(jí)營(yíng)商環(huán)境示范園區(qū)，成為全省首批三個(gè)示范園區(qū)之一。

　　會(huì)議結(jié)束后，數(shù)十名“店小二”并未散場(chǎng)，而是再度聚集在一起，交流著為企業(yè)服務(wù)的“真經(jīng)”。

　　(本報(bào)洋浦8月23日電)

原標(biāo)題：儋州200多名領(lǐng)導(dǎo)干部化身“店小二”，為營(yíng)商環(huán)境找痛點(diǎn)破堵點(diǎn)——一場(chǎng)直面問(wèn)題的“聽(tīng)診會(huì)”